top of page
Поиск

Украли документы в Италии что делать

  • 1 день назад
  • 6 мин. чтения

Осторожно, двери закрываются: как работают воры в поездах Италии и как не лишиться кошелька


Италия прекрасна, но романтику путешествия на поезде могут испортить карманники (borseggiatori). На вокзалах и в вагонах они чувствуют себя как рыба в воде.


  1. Кража сети Wi - Fi в режиме онлайн


Вчера написал мой давний знакомый, бывший клиент, с которым до сих пор дружески общаемся: "Украли документы в поезде, что делать?"


Украли их в поезде, мгновенно, незаметно, шокирующе, нагло. У знакомого рюкзак лежал сверху на полке, в нем роутер, что раздавал ему вай-фай, и все документы, что положено в Италии иметь иммигранту.


Поезд на краткий миг зашел в тоннель, сигнал сети пропал, а когда вышел, сигнал так и не восстановился. При этом напротив знакомого сидела пара итальянцев. Которые тоже ничего не поняли. В этот момент стало ясно, что рюкзак "скоммуниздили".


Итальянцы сообразили позвать проводника, и история закончилась почти без потерь. Более подробно я описал ее в своем Телеграм канале.

Человек, можно сказать, отделался легким испугом.


Украли документы в Италии

  1. 5 главных уловок воров в итальянских поездах


    «Помощники» у автоматов


    На вокзалах Рим-Термини или Милан-Центральный к вам могут подойти подозрительно дружелюбные люди. Они активно помогают нажать кнопки на экране билетного автомата, а в этот момент незаметно вытаскивают кошелек или требуют «чаевые» за услугу.


    Суета при посадке


    Когда объявляют посадку на скоростной поезд (Frecciarossa или Italo), толпа устремляется к дверям. Воры создают искусственную давку, толкая вас сзади. Пока вы пробираетесь с чемоданом, ваши карманы уже пусты.


    «Джентльмен» с чемоданом


    Вежливый мужчина предлагает женщине или пожилому человеку помочь поднять тяжелую сумку на верхнюю полку в вагоне. В этот момент его сообщник, стоящий сзади, проверяет рюкзак жертвы.


    Трюк с картой или газетой


    К вам в вагоне подходит человек, разворачивает большую туристическую карту или газету прямо перед вашим лицом и эмоционально спрашивает дорогу. Карта полностью перекрывает вам обзор, а под ней вор профессионально чистит ваш столик или сумку.


    Кража на промежуточных станциях 


    Вы расслабились, едете из Флоренции в Венецию и заснули. Поезд делает минутную остановку на промежуточной станции. Вор заходит, спокойно забирает вашу сумку с соседнего сиденья или с полки над головой и выходит на платформу прямо перед закрытием дверей.


Как видите, воры не стоят на месте в своем развитии). Импровизируют. Тоннели - тоже слабые места безопасности пассажиров.


  1. Как защитить себя: чек-лист для туриста


    1. Не расслабляйтесь на вокзалах. Держите рюкзак спереди, а не на спине.

    2. Игнорируйте «помощников». Если нужна помощь с билетом, обращайтесь только к сотрудникам в форме Trenitalia/Italo.

    3. Контролируйте багаж. Крупные чемоданы на специальных полках у входа в вагон пристегивайте кодовым велосипедным замком.

    4. Ценности — при себе. Паспорт, карты и крупные деньги держите во внутренних карманах или в поясной сумке под одеждой. Не кладите телефоны на столик в поезде.

    5. Блокируйте молнии. Используйте рюкзаки с потайными карманами со стороны спины.


Что делать, если в поезде в Италии украли документы и вещи? Пошаговая инструкция


Подать заявление о краже (denuncia di furto) в итальянском поезде необходимо как можно быстрее, особенно если украдены документы. Бумажная копия этого заявления станет вашим временным удостоверением личности на территории Италии.

Теперь разберем, как это сделать.


  1. Куда обращаться (Где подать)


    1.1. Железнодорожная полиция (Polizia Ferroviaria / Polfer): Это самый лучший и быстрый вариант. Офисы Polfer находятся прямо внутри всех крупных вокзалов Италии (Рим Термини, Милан Центральный, Флоренция СМН и др.) и обычно работают круглосуточно. Обратитесь к любому сотруднику вокзала, и они покажут, где находится отделение.

    Для справки: Сайт бюро находок в поездах


    1.2. Карабинеры или обычная полиция (Carabinieri / Polizia di Stato): Если на станции прибытия нет офиса Polfer, вы можете подать заявление в ближайшем участке карабинеров или государственной полиции в городе.


    1.3. Промежуточный шаг (Онлайн-предзаполнение): Вы можете сэкономить время, начав оформление через сервис «Denuncia vi@ Web» на официальном сайте Карабинеров или Госполиции. Вы вносите все данные онлайн дома или со смартфона, но заявление всё равно нужно будет лично подтвердить и подписать в выбранном участке, где вас примут без очереди.


  1. Как проходит процесс подачи


    2.1. Сообщите проводнику: Если вы обнаружили кражу прямо в пути, сразу найдите начальника поезда (capotreno) или проводника. Они сообщат по рации на ближайшую станцию, и там вас уже могут встретить сотрудники полиции.


    2.2. Опишите украденное: В полиции вам дадут бланк. Четко укажите:

    • Номер поезда, вагон, место и время (хотя бы приблизительный отрезок пути);

    • Перечень документов (загранпаспорт, водительские права) с номерами (если помните);

    • Списки вещей и гаджетов (для телефонов очень важен IMEI код, для техники — серийные номера).


    2.3. Получите копию (Copia della denuncia): Убедитесь, что полиция выдала вам заверенную бумажную копию заявления с печатью. Она жизненно необходима!


  1. Вы турист. Украли паспорт в Италии, куда бежать? Как возвращаться домой?


Посетите консульство: Получив бумажную denuncia в полиции, вам нужно немедленно обратиться в консульство вашей страны в Италии (в Риме, Милане или других крупных городах).


Свидетельство на возвращение: На основании полицейского протокола и двух фотографий консульство выдаст вам Свидетельство на возвращение (временный документ для вылета домой).


Внимание! Консульство чисто для проформы потребует от вас привести двух свидетелей из числа соотечественников. Которые подтвердят, что точно уверены в том, что вы гражданин России, например)


Найти их можно, кинув клич в русскоязычных соцсетях наших в Италии. Это не теория, а практика. Всегда найдутся те, кто поможет.



  1. Вы иммигрант с ВНЖ/ПМЖ Италии. Украли документы. Что делать?


Начнем с того, что не делать: Не стоит носить все документы, что положены иммигранту с собой. Это три основных документа, что легализуют полностью ваше положение в Италии - пермессо, карта идентита и тессера санитария.

Плюс права.

Пермессо, по идее, самое главное для полиции, что доказывает ваше легальное нахождение в стране. И носить его с собой нужно в оригинале, увы.


Важный совет: При получении нового документа в Италии, будь это пермессо, или тессера санитария, всегда делайте сканы. И храните их на компьютере и телефоне. Это поможет и в случае кражи, и иногда пройдет за оригинал.

А вот остальные документы можно, в принципе, с собой не носить. Тессеру санитария и автомобильные права можно загрузить в приложение IO. Это официальный государственный цифровой инструмент. И любая полиция и другие органы эти документы примут (права - для идентификации личности).


4.1. Как восстановить пермессо - permesso di soggiorno


Делается это через подачу почтового конверта (KIT permesso) на почте. Заполняете только модуль 1, указываете причину запроса - 12 (Duplicato del Permesso di Soggiorno).

Вкладываете в конверт копию паспорта, копию заявления в полицию. И, если сделали, копию утерянного пермессо. Платите 46,46 евро.


4.2. Как восстановить carta d'identita?


Где восстанавливать: Администрация вашего города (Comune, Anagrafe).


Что делать: Запишитесь на прием через государственный портал Carta d'Identità Elettronica или напрямую в Comune (в зависимости от города).

Возьмите с собой: оригинал заявления из полиции (denuncia), загранпаспорт, 1 биометрическую фотографию.

Оплатите сбор за выдачу дубликата (22 евро). Новая пластиковая карта придет по почте на ваш адрес в течение 6 рабочих дней. На время ожидания вам выдадут временный бумажный документ (ricevuta).


4.3. Восстановление tessera sanitaria


Это самая простая процедура, которую можно выполнить полностью онлайн.

Где восстанавливать: В местном отделении здравоохранения (ASL) или на налоговом портале.

Что делать:

Онлайн (быстрый способ): Зайдите на официальный портал Sistema Tessera Sanitaria или в личный кабинет налоговой службы Agenzia delle Entrate с помощью вашей цифровой подписи SPID или карты CIE. Запросите дубликат (duplicato) в один клик.

Лично: Придите в офис ASL по месту жительства, предъявив заявление из полиции (denuncia) и удостоверение личности.

Стоимость: Бесплатно. Новая карта придет в почтовый ящик по адресу вашей прописки.


Как написать заявление в полицию. Даже если не знаешь языка


В Италии, прямо скажем, не все в идеале знают английский. Далеко не все, и даже не все полицейские. Да и документ должен быть на государственном, итальянском то бишь, языке. Поэтому, держите готовый шаблон.


Шаблон для показа полиции


(Текст на итальянском)

Buongiorno. Vorrei sporgere una denuncia per furto.

Sono un turista e oggi, [дата в формате ДД.ММ.ГГГГ], stavo viaggiando sul treno [номер поезда, например: Frecciarossa 9540 или Italo 8920].

Durante il viaggio (tra le stazioni di [станция отправления] e [станция прибытия]), mi hanno rubato la borsa / lo zaino che conteneva i miei documenti personali e oggetti di valore.

Ecco l'elenco di quello che mi è stato rubato:

Passaporto: intestato a [ИМЯ ФАМИЛИЯ], numero [номер паспорта, если помните]

Carta di credito / debito: della banca [название банка, например: Tinkoff / Sberbank] (già bloccata)

Telefono: [марка и модель телефона, например: iPhone 14] (Codice IMEI: [код IMEI, если знаете])

Altri oggetti: contanti ([сумма в евро] euro), chiavi, effetti personali.

La prego di rilasciarmi una copia della denuncia (Copia della denuncia) per poter andare al Consolato a richiedere un documento temporaneo per il rientro.

Vi ringrazio molto per l'aiuto.


Ну и дата, подпись.


Перевод:


Добрый день.

Я бы хотел подать заявление о краже.

Я турист, и сегодня, [дата], я ехал в поезде [номер поезда].

Во время поездки (между станциями [А] и [Б]) у меня украли сумку / рюкзак, в котором находились мои личные документы и ценные вещи.

Вот список того, что было украдено:

Паспорт: на имя [Имя Фамилия], номер [номер]

Кредитная/дебетовая карта: банка [название] (уже заблокирована)

Телефон: [модель] (IMEI код: [код])

Другие вещи: наличные ([сумма] евро), ключи, личные вещи.

Пожалуйста, выдайте мне копию заявления (Copia della denuncia), чтобы я мог обратиться в Консульство для получения временного документа для возвращения домой.

Большое спасибо за помощь.


Краткий итальяно - русский словарь


Zaino (дза́йно) — Рюкзак

Borsa (бо́рса) — Сумка

Portafoglio (портафо́льё) — Кошелек

Rubato (руба́то) — Украдено

Ladro/Ladri! (Ладро/ладри) - вор/воры - клич, извещающий весь поезд о краже.


ВЫВОДЫ:


Украли документы в Италии, беда, но не катастрофа. Все восстанавливается в конце концов. Главное - предвидеть и выполнять ряд рекомендаций, чтобы избежать такой ситуации.




Комментарии

bottom of page